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做了幾年的售后工作的感受
做了幾年的售后工作的感受
在一次購買電子地磅過程中，我認(rèn)識(shí)了海隆的人，這幾個(gè)其工廠的電子秤，電子地磅的售后都由我來做的，。
在幾次到海隆重工的售后服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)單位有個(gè)非常好的特點(diǎn)，從上到董事長下到普通車間員工，對(duì)工作都非常非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果上層負(fù)責(zé)我們都可以理解，但普通員工做到做公司的事像是自己開的公司一樣去做去負(fù)責(zé)難能可貴，更難能可貴的是我接觸的這么多個(gè)普通員工都是這樣去做的。
今天也是一樣，是星期天，接到一個(gè)說是海隆重工的，說是地磅前后頭突然比現(xiàn)比較大的角差，我以為是80噸的我司生產(chǎn)的地磅，我說星期一過來可以嗎，今天星期天公司休息了。他說今天來可以嗎，他說今天我們還在上班的還在過稱的，我說那好的，我待會(huì)就趕過來。
到了海隆重工后，來接我的是一位車間員工，就是他打給我的，說話是非常客氣，連聲說太感謝了，我都被說的不好意思了，我也忙說：應(yīng)該的應(yīng)該的。我先檢查了電子部份，角位上分別站了下人，發(fā)現(xiàn)并沒有什么問題，后來在他們兩位的操作員工敘述中得知：大概在4噸以下是稱量是正常的，4噸以上會(huì)越來越輕。 我也在空秤上用腳力晃了晃，發(fā)現(xiàn)秤能晃動(dòng)， 放上一個(gè)9噸左右的鋼卷后秤，秤臺(tái)就不能晃動(dòng)了。 所以我就和他們分析大概周邊或底上與秤體有抵住的地方，他們說之前他們感覺會(huì)有觸碰到的地方用磨光機(jī)也磨過了，果然在邊解上發(fā)現(xiàn)的確有磨光機(jī)磨過（看多會(huì)想辦法），在這過程中，他們一直積極的和我一起排查問題，找原因，我也教了他們一些檢查的小竅門。
后來我們決定把秤臺(tái)吊起來，另一位去拿吊帶了，另一位客戶的帶我到門口，掏出煙熱情的讓我一起抽煙，我推辭不過，我順便問他你們單位為什么每個(gè)人怎么都這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，他說我們是私企呵，我說現(xiàn)在大都是私企。所以我還是沒搞明白呵。管理好是毫無疑問的。
再后來，我們把秤臺(tái)吊起來，發(fā)現(xiàn)了秤臺(tái)與底部地方有磨擦的痕跡，就給了他們建議的方法。
所以我想說的是，這個(gè)公司有這樣一群視公司如家，視公司的事如自己的事，每個(gè)人都這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做事，有問題時(shí)積極去解決問題，而不是推上去，這樣的公司不強(qiáng)大起來才怪呢。
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