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武漢安德信檢測設備有限公司

高溫老化房售后服務條款

時間:2015-3-25閱讀:1527
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高溫老化房免費質保期:
1.質保期設備因制造不良而發生損壞或不能正常工作時,供方免費維修。
2.驗收時,如果技術性能指標未達到技術方案規定要求,供方應給予及時解決,質保期可以因此而延長。
3.設備出現故障后,供方接到通知(必要時以書面形式)后保證在12小時內派出技術人員到需方現場,并盡快給出維修方案,迅速排除故障,需方提供配合。
4.高溫老化房驗收合格之日起,整機免費保修壹年(人為導致故障除外)。

高溫老化房安裝調試驗收:
1.設備嚴格按技術要求現場制作。
2.設備嚴格按技術要求安裝、調試到位。
3.驗收:設備由雙方相關人員現場檢驗、驗收。

高溫老化房操作培訓:
1.設備在驗收過程中,武漢華威提供免費操作和維護保養培訓,培訓也可在驗收結束后單獨進行,需方提供場所和必要的條件。
2.培訓場地:需方現場。
3.培訓標準:使需方操作人員能達到熟練掌握設備的操作程序,并能正常維護保養。
4.除驗收過程中的操作、維護保養培訓外,質保期內可以為客戶免費提供新員工操作培訓2次。

高溫老化房售后服務: 
1.設備交付使用后,在質量保證期內武漢華威將每年2次派出技術人員為用戶對其設備使用、維護、保養進行現場指導。
2.質保期后供方提供長期的技術咨詢及售后服務。
3.及時向用戶提供易損件和備件。
4.從驗收合格之日起,設備在一年免費質量保證期內,因設備制造質量問題不能正常工作時,供方在得到通知后2小時內響應,12小時內將派出維修人員現場進行免費維修。
5.免費質保期后設備出現問題時,供方在得到通知后2小時內響應,12小時內將派出維修人員現場進行維修,酌情收取維修費及材料成本費。

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