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程控工頻耐壓試驗裝置會議專門傳達了國家電監(jiān)會2012年輸供電工作會議的精神，結合《2011年西北電監(jiān)局供電監(jiān)管報告》和《西北電監(jiān)局2011年度12398投訴舉報受理情況》中所反映的服務質量方面的問題，認真分析了專項行動開展以來工作中存在的不足。三省（區(qū)）電力公司對專項行動的自查情況和整改方案進行了匯報。
　　會議認為程控工頻耐壓試驗裝置，當前開展專項行動主要存在三方面的問題，一是配網尤其是農網的網架結構薄弱、線路供電半徑過大、電壓偏低，用電高峰期電網線路“卡脖子”、設備“過負荷”、供電能力不足的問題突出；二是個別省份無電地區(qū)、無電人口仍然存在，通電任務依然較重；三是陜西、青海居民用戶直抄到戶率偏低，“一戶一表”改造需加大力度。
　　zui后程控工頻耐壓試驗裝置，會議對專項行動下一階段任務作了嚴密部署，專項行動領導小組組長、西北電監(jiān)局有關負責人提出了四點要求：一是要進一步提高認識，清醒認識到專項行動的復雜性和艱巨性；二是要依照《西北電監(jiān)局居民用電服務質量監(jiān)管專項行動指標體系》要求，全面做好自查整改工作；三是要以《陜、寧、青三省（區(qū)）居民用電服務質量監(jiān)管專項行動示范點建設標準》為指導，積極推進示范點建設,確保各示范點在2012年5月下旬前達到標準要求；四是要加快“一戶一表”改造工程，提高居民用戶直抄到戶率。
程控工頻耐壓試驗裝置為了扎實開展好居民用電服務質量監(jiān)管專項行動（以下簡稱“專項行動”），確保下一階段工作取得實實在在的效果，西北電監(jiān)局于2012年3月20日召開了專項行動聯合行動工作領導小組會議。專項行動聯合行動工作領導小組全體成員及各電力公司相關部門負責人參加了會議。
　　程控工頻耐壓試驗裝置自去年專項行動開展以來，陜、寧、青三省（區(qū)）電力公司領導高度重視，成立了專項行動領導小組，召開了啟動會，編制了實施方案和工作考評細則，分解明確了任務進度、責任部門、責任人，將工作落到了實處，專項行動取得了初步實效。寧夏電力公司高標準建設服務示范點，在西北區(qū)域實現了居民用電一戶一表；青海電力公司積極與地方政府溝通，重點解決轄區(qū)內無電地區(qū)、無電人口的通電問題；陜西電力公司完善相關制度，及時處理居民用戶的投訴舉報；陜西地電公司充分發(fā)揮示范點*效應，按照專項行動“四個保障”要求，采取多種方式、措施，積極提高居民用電服務水平，努力保障居民生活用好電、用上放心電，安居住房早用電、用上電。