客戶提供細胞需滿足以下要求：

(1)需要我公司進行傳代培養的細胞，需告知細胞名稱、培養條件等信息，目前我公司對無細胞名稱的細胞將不提供凍存服務，無培養條件的細胞將無法提供及時的傳代培養等操作，敬請知曉；

(2)客戶提供的可直接進行實驗的細胞，需保證細胞量，具體細胞量可根據實驗咨詢技術人員，流式檢測樣品需提供熒光信息；

(3)寄送凍存細胞需用液氮或者干冰保存運輸；

(4)寄送培養細胞需擰緊培養瓶，封口膜封好，常溫運輸，嚴禁冰凍，長途運輸需裝滿培養基；

(5)客戶提供的細胞需保證細胞的生長狀態，細胞狀態以我公司技術人員收到細胞后的觀察狀態為準，敬請知曉。

客戶提供實驗中的相關試劑，需提供以下信息：

(1)提供廠家貨號、保質期、保存條件等信息；

(2)客戶配制好藥品需提供名稱、濃度、安全性等信息；

(3)請告知具體的實驗方案要求；

(4)分組明確（具體分組、作用時間、濃度）；

(5)具體實驗內容要明確（處理之后的細胞做何種檢測）；

(6)細胞和試劑的來源備注明確。

客戶提供組織進行細胞分離需滿足以下要求：

(1)組織分離需提前告知，并預約時間；

(2)確保提供組織樣品必須新鮮（當天取材，一般從取材到運輸到我公司的時間不超過4 h為宜）；

(3)組織樣本只能在常溫或4度條件保存或運輸，嚴禁冰凍；

(4)需提供足夠的組織量；

(5)有特定分離方法要求的需提供說明；

(6)血液樣本需用抗凝管保存；

(7)提供的血樣或者組織需提供來源說明（特別是病人組織，我公司暫不能接受具傳染性的樣本）。