為應對因服務和維護能力不足導致的運營損失，并適應不斷變化的市場需求，ABB機器人精心開發了一項模塊化服務協議產品。
   如今，工業企業面臨著缺少訓練有素的專業人才的挑戰。這種人才短缺被視為企業發展的最重大威脅，這一挑戰并不僅限于研發和信息技術等領域，還廣泛影響著服務和維護人員。在過去的兩年中，越來越多國家正受到了制造業熟練工人短缺日益加劇的影響，預計這一趨勢還將持續。這種狀況往往會削弱企業的經濟能力。

   為應對因服務和維護能力不足導致的運營損失，并適應不斷變化的市場需求，ABB機器人精心開發了一項模塊化服務協議產品。

   該服務協議可根據公司的具體需求和要求量身定制，允許客戶精確選擇其內部資源無法滿足的服務模塊。尤其當客戶非常重視預算控制時，我們更加推薦簽訂此服務協議，它能夠確保以明確、固定的成本維持設備運轉。目前，ABB共可提供18項服務，大致分為可靠性服務、快速恢復服務和能力服務三大類，并將不斷開發新的產品組合來滿足不斷變化的需求。

01 可靠性服務

   為達到最高的“可靠性"水平，ABB將預防性維護與基于數據驅動服務提供的分析相結合，通過在特定時間進行的預防性維護，將發生故障、零部件老化或停機的可能性大幅降低44%。互聯服務利用機器人的運行數據并將其直接傳輸到云端，通過分析事件日志和警報，為保持平穩生產提供量身定制的分析及建議。這些分析使ABB的專家能夠在出現問題時更有針對性地排除故障，確保更快恢復生產。

   基于狀態的維護可以分析工廠中每臺ABB機器人的狀態，以檢測生產線中疲勞強度較大的機器人。這種方法為企業避免了大量停機時間并節約成本。例如，得益于基于狀態的維護服務，ABB來自汽車行業的一個客戶成功避免了每臺機器人的六次計劃外停機，每次避免停機可節省5.5小時生產?？傮w而言，每個班次最多可減少1500個單元的損失。

02 快速恢復服務

   “快速恢復"服務旨在迅速排除故障，最大限度地減少生產中斷時間。ABB技術支持服務最新增加了遠程視頻協助功能，可將技術問題的視頻和圖像實時傳輸給ABB遠程技術人員，由他們提供專業協助。如需現場支持，可以在協議規定的時間內派遣專家，這對于擁有大型生產線的公司來說至關重要。在汽車行業，即使按非常保守的成本計算，每停機1小時都可能導致20,000美元甚至更多的生產損失。

03 "能力" 類服務

   ABB還提供了“能力"類服務，賦能客戶自行探索解決方案，其中包括ABB廣泛的培訓計劃。這些培訓課程可加深客戶對ABB機器人操作和編程的理解，確保操作員的安全，并提高效率。ABB在全球36個培訓中心提供標準化培訓課程，有多種語言可供選擇，每年參訓的學生超過2萬名。

   ABB機器人的用戶可以利用ABB RobotStudio仿真平臺進行維護團隊的員工培訓，在確保不影響實際操作的情況下進行實時模擬培訓。

   服務協議模塊還新增了預購培訓套餐的選項，為培訓需求的發展提供了最大的靈活性。此外，ABB的總體擁有成本服務（包括固定費用）讓預算更具有可預測性。這些服務涵蓋了所有備件和人員需求，每臺機器人的年度費用都可以是固定的。

   個性化服務協議對于企業的價值顯而易見：企業可以外包所有必要服務、大幅縮短停機時間并對預算進行周密規劃。這不僅可以將勞動力短缺的影響降至樶低，還使企業能夠專注于其他重要的業務問題。在熟練勞動力稀缺的背景下，ABB機器人的服務協議不失為一種有價值的綜合解決方案。

   最后，激動地告訴大家，全新ABB機器人服務產品手冊現已全新上線！內含每款服務的詳細介紹，為您提供超專業的機器人維護與業務協助。